Perguntas Frequentes - FAQ

Sim, para garantir a segurança de todos os usuários e cumprir regulamentações, solicitamos verificação de identidade. Você precisará enviar cópia de um documento oficial (RG, CNH ou Passaporte) e comprovante de endereço recente. Este processo geralmente é concluído em 24-48 horas e é necessário antes do seu primeiro saque.

Não. Os termos do djbet permitem apenas uma conta por pessoa. Criar múltiplas contas viola nossos termos de serviço e resultará no encerramento de todas as contas associadas, com possível confisco de fundos. Se você esqueceu suas credenciais de login, use a opção de recuperação de senha ao invés de criar uma nova conta.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite o e-mail cadastrado e você receberá um link de recuperação. Clique no link e crie uma nova senha. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique sua pasta de spam. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte.

Saques via PIX são processados em minutos após aprovação. Transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis dependendo do seu banco. Contas verificadas têm prioridade no processamento. Solicitações de saque são analisadas 24/7, então você não precisa esperar dias úteis para aprovação.

O depósito mínimo no djbet é de R$ 20, tornando nossa plataforma acessível para todos. O saque mínimo é de R$ 50. Não há limite máximo para depósitos, e os limites de saque variam conforme seu nível de conta - jogadores VIP têm limites mais altos.

Os motivos mais comuns são: conta não verificada, requisitos de apostas de bônus não cumpridos, informações bancárias incorretas, ou violação de termos de serviço. Você sempre receberá um e-mail explicando o motivo específico. Nossa equipe de suporte pode ajudar a resolver qualquer problema rapidamente.

Requisitos de apostas (rollover) determinam quantas vezes você deve apostar o valor do bônus antes de poder sacar ganhos derivados dele. Por exemplo, um bônus de R$ 100 com requisito 30x significa que você deve fazer R$ 3.000 em apostas. Diferentes jogos contribuem diferentes porcentagens para cumprir estes requisitos.

Sim, você pode cancelar um bônus ativo a qualquer momento através das configurações da sua conta. No entanto, ao cancelar, você perderá o valor do bônus e quaisquer ganhos derivados dele. Apenas seu depósito original permanecerá no saldo. Pense cuidadosamente antes de cancelar.

Absolutamente! O djbet é totalmente otimizado para dispositivos móveis. Acesse através do navegador do seu smartphone ou tablet - não é necessário baixar nenhum aplicativo. Todos os jogos e funcionalidades da versão desktop estão disponíveis no mobile com a mesma qualidade.

Sim! Todos os jogos no djbet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados independentemente. Auditorias regulares por organizações terceirizadas garantem que os jogos são completamente justos e aleatórios. Mantemos total transparência em odds e pagamentos.

Use uma senha forte e única, nunca compartilhe suas credenciais, ative autenticação de dois fatores (quando disponível), não acesse sua conta em dispositivos públicos ou redes WiFi não seguras, e faça logout completamente após cada sessão. Se suspeitar de atividade não autorizada, altere sua senha imediatamente e contate nosso suporte.

Chat ao vivo: resposta imediata (tempo de espera geralmente menos de 1 minuto). E-mail: até 24 horas, mas normalmente respondemos em 2-4 horas. Nossa equipe trabalha 24/7 para garantir que você obtenha ajuda quando precisar, independentemente do horário.